Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26 avril 2025

1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne réalisées sur le site loraliabijoux.com, propriété de L'Oralia Bijoux. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux disponibles dans la limite des stocks. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent engager la responsabilité de L'Oralia Bijoux en cas d'erreur ou de différence mineure.

3. Commandes
Toute commande passée sur loraliabijoux.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au total de la commande et seront précisés avant la validation finale de la commande.

5. Paiement
Le paiement des commandes se fait exclusivement par carte bancaire, PayPal, ou autres moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe et PayPal.

6. Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures après validation.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de problèmes rencontrés par notre transporteur Chronopost, tels que des conditions météorologiques ou des incidents internes à leur structure. Si le retard est dû à un problème de notre part (L'Oralia Bijoux), nous nous engageons à effectuer un geste commercial en compensation.

Les livraisons sont actuellement effectuées uniquement en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM, notamment la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non utilisés, non endommagés).

8. Garanties

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie commerciale de 6 mois couvrant tout défaut de fabrication.
En cas de défaut avéré (exemple : fermoir défectueux, pierre mal fixée, soudure défaillante), nous nous engageons à réparer, échanger ou rembourser l'article concerné.

Attention : cette garantie ne couvre pas :

Les dommages liés à une mauvaise utilisation du bijou (exemple : bijou arraché, choc violent).
Les dégradations dues à un mauvais entretien (exposition à l'eau de mer, parfum, produits chimiques, etc.).

En cas de demande de prise en charge sous garantie, les frais de retour du bijou sont à la charge du client.

En complément de cette garantie commerciale, vos achats bénéficient également de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux dispositions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

9. Responsabilité
L'Oralia Bijoux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation des produits achetés (ex : allergie à un matériau).

10. Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter directement. Si le problème persiste, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.

12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter par e-mail à loraliabijoux@gmail.com